投诉是解决问题的最终方式

2017-03-03  生活  ,  23

信息时代,随手都是2张电信运营商的卡,一张用来打电话,一张用来上网。

2月28日晚上,即将离开祖国,准备将数据流量卡停机保号,登录网上营业厅在办理停机保号时,竟然提示:“尊敬的客户,出了一点点问题,请立即反馈我们或联系10010客服。”

然后按提示我拨打10010,电话里没有自助办理停机保号的选项,选择人工客服,听了15分钟的音乐,更是无人接听。

心里有点烦了,明天就是3月1 日,数据流量的费用又得扣掉了,可是明天就已经在国外去了,根本用不上了,将浪费了这一个月的费用。

到了国外,早上醒来,打开微信,准备在微信里联系联通公众号里的客服,竟然没想到,排队排到了500号人,我得等到什么时候去?!看样子还是得打10010的电话啊,好吧,我打国际电话去投诉!

电话打通了,我直接投诉:在2月28日晚上不能在网上营业厅自助办理停机保号业务,拨打10010电话无人工客服接听,导致3月1日扣除了我根本用不上的数据流量费用。

客服竟然回答到:“每月1号是会扣除用户的相关费用的,并且每月最后一天和每月第一天,是出帐日,也是无法办理业务的……”

这借口真是冠冕堂皇啊,我直接反驳道:“我办理联通业务时,受理单上并没有说每月最后一天和每月第一天不能办理业务,你们的官方网站上也没有针对这个问题的相关申明,凭什么因你们的原因而不让用户办理业务?我继续投诉,我要求退还已扣除的费用,并给我办理停机保号!”

客服哑口了,只是说:“好吧,我给下记一下,24小时内会有人处理的……”

投诉后的第二天,我登录网厅,扣除的钱已然通过调帐的方式返还给我了,停机保号也可正常办理了!

 

  • 用支付宝打我
  • 用微信打我

生活是一种记录:记录所见、所闻、所想、所感……

《投诉是解决问题的最终方式》23条评论

  1. 玄玄 说道:

    好多事情,不投诉就不解决

  2. 安满 说道:

    电信公司都是被惯坏了,现在就应该这样

  3. 随谈网 说道:

    总结的精辟

  4. 林海草原 说道:

    以前确实看到运营商告诉我每月最后一天无法办理业务,但是告诉我的都是虚拟运营商,中国移动没告诉我,我的移动卡最后一天办理过很多业务。天音移动本来说最后一天无法办理,但是我试过,办理业务还是成功的。电信卡我从来不办理业务,只是留一个卡而已。可能就联通奇葩了点。

  5. iEdon 说道:

    运营商的很多东西还是走投诉手段比较靠谱。

  6. David 说道:

    微信客服那个没有这么多人吧~
    我也用过几次,最多的一次排8个人,再多就直接电话转人工,都很快的啥~

  7. 什么最值买 说道:

    争取捍卫自己的正当合法权益

  8. 懿古今 说道:

    博主用的应该是联通卡吧,文章开头说是电信运营商的卡,感觉有点小失误。PS:这种事情一般投诉都能解决,只是一般人很少去投诉较真而已。

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